BTS NDRC- NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT

Pré-requis

• Baccalauréat ou Titre de niveau 4 (BAC).
• Disposer d’un ordinateur muni d’une connexion internet, d’un micro et d’une caméra fonctionnels.

Modalités d’admission

• Dossier de candidature (CV + diplôme)
• Entretien pédagogique

• Test de positionnement
• Débriefing pédagogique (suite au test de positionnement)

Diplôme visé

Public visé

• Actifs en reprise d’études
• Primo-apprenants en alternance
• Demandeurs d’emploi

DÉLAI D’ACCÈS À LA FORMATION

Délai en alternance : 1 rentrée par an en septembre/octobre, inscription d’avril à août.
Durée moyenne : l’inscription peut se faire maximum jusqu’à 15 jours avant le début de la session.

RYTHME

Alternance : sur 2 ans, 2 jours par semaine de formation en classe virtuelle, 3 jours en entreprise.
Équipe pédagogique présente à chaque heure de formation.

OBJECTIF DE LA FORMATION 

L’objectif de ce BTS est de former des vendeur(euse) manager commercial(e) dont la mission est de prendre en charge la relation client dans sa globalité. Il/elle devra :

• Communiquer et négocier avec les clients
• Exploiter et partager les informations
• Organiser et planifier l’activité
• Mettre en œuvre la politique commerciale.
• Contribuer, grâce à sa maîtrise des technologies de l’information et de la communication, à la croissance du chiffre d’affaires de l’entreprise.

MISSIONS/COMPÉTENCES DÉVELOPPÉES

• Prospecter, conseiller, négocier/vendre, renforcer la relation et l’expérience client dans sa nouvelle dimension
• Contribuer à la veille commerciale, produire et exploiter des informations commerciales générales et individuelles
• Organiser et manager l’activité commerciale digitale
• Mettre en œuvre une politique commerciale innovante en collaboration avec les autres services de l’entreprise et les réseaux commerciaux.

métiers visés (en primo insertion)

• Télévendeur/ Télévendeuse
• Conseiller(e) client à distance
• Merchandiseur/merchandiseuse
• Chef(fe) de secteur
• Assistant(e) responsable e-commerce
• Délégué(e) commercial(e)
• E-marchandiseur
• Vendeur/vendeuse
• Représentant(e) Négociateur/Négociatrice
• Animateur/ Animatrice commercial ou site e-commerce.

Lien vers les passerelles d’études et débouchés métiers

Lien vers règlement intérieur