CERTIFICAT DE COMPÉTENCES – CONSEILLER COMMERCIAL : ACCOMPAGNER LE CLIENT ET LUI PROPOSER DES PRODUITS ET DES SERVICES

• Titre de niveau 3 (CAP ou BEP).
• Expérience professionnelle significative dans le domaine commercial.
• Disposer d’un ordinateur muni d’une connexion internet, d’un micro et d’une caméra fonctionnels.

Modalités d’admission

• Dossier de candidature (CV + diplôme)
• Entretien pédagogique

• Test de positionnement
• Débriefing pédagogique (suite au test de positionnement)

Certification visée

Certification représentant 50% du diplôme du titre professionnel de Conseiller Commercial, diplôme du Ministère du Travail de niveau 4 (Bac).

Public visé

• Actifs en reprise d’études
• Demandeurs d’emploi

DÉLAI D’ACCÈS À LA FORMATION

Délai en mode projet : sous 1 mois à partir de l’inscription (entrée et sortie permanente).
Durée : 5 mois.
*Le délai d’entrée peut varier en fonction du process du financeur choisi.

RYTHME

• Formation en modalité projet (formation hors temps de travail) : stage de 154h minimum en entreprise (obligatoire pour les apprenants sans emploi ou en reconversion).
  • Tutorat « Cœur de métier » (obligatoire)* : 1 heure de tutorat mensuel minimum.
    *Possibilité de suivre 2 tutorats « Cœur de métier » par mois. Cette option a un impact sur le tarif final.
  • Tutorat « Synergique » (recommandé) : 1 heure de tutorat mensuel minimum pour chacune des 2 matières (Bureautique et Dossiers).

OBJECTIF :
Acquérir les compétences du CONSEILLER COMMERCIAL

Le/La conseiller(ère) commercial(e) sera en mesure de :
– Mener des entretiens en face à face avec des décideurs d’entreprise et des particuliers.
– Valoriser les produits, les services et les solutions de l’entreprise et apporte un conseil adapté aux prospects/clients afin de conclure les ventes et d’atteindre les objectifs définis.
– Valoriser l’image de l’entreprise par une présentation positive de ses produits, services et solutions sur tous les canaux de communication, dans le respect de la politique commerciale et afin de contribuer à sa notoriété.
– Créer et utiliser un profil professionnel sur les réseaux sociaux suivant les consignes et en accord avec les valeurs de l’entreprise et ainsi, adapter sa communication commerciale en fonction de la stratégie de l’entreprise concernant le « social selling ».
– Préparer l’entretien de vente dans le respect des conditions générales de vente et tient compte des caractéristiques du prospect/client, en adoptant une posture d’expert-conseil.
– Assurer le suivi de la commande jusqu’à la livraison du produit ou du service à l’aide des outils de gestion de la relation client, dans le cadre du champ de responsabilité commerciale fixé par l’entreprise et dans le respect des procédures, tout en prenant en compte les réclamations client et
proposant une solution satisfaisante pour les parties.
– Fidéliser son portefeuille client en analysant et anticipant les besoins du client, afin de proposer des offres commerciales personnalisées.
– Utiliser des canaux numériques adaptés au profil des prospects/clients.
– Exercer l’activité de prospection d’un secteur de vente dans les locaux de l’entreprise et en dehors.
– Organiser son activité dans le cadre fixé par l’entreprise et dans les limites de sa responsabilité.

MISSIONS/COMPÉTENCES DÉVELOPPÉES

– Représenter l’entreprise et contribuer à la valorisation de son image
– Conseiller le client en conduisant l’entretien de vente
– Assurer le suivi de ses ventes
– Fidéliser en consolidant l’expérience client

Poursuite d’études et débouchés métiers

Lien vers réglement intérieur

MODALITÉS D’admission

• Dossier de candidature (CV + diplôme)
• Entretien pédagogique

• Test de positionnement
• Débriefing pédagogique (suite au test de positionnement)

RYTHME ET ENCADREMENT

Formation en modalité projet (formation hors temps de travail) sur Campus en ligne – accessible 7/7 – 24/ 24, un stage de 154h minimum en entreprise, équipe pédagogique disponible (10h/24h).
– sur 5 mois : 20h/semaine + stage
– sur 3 mois : 30/35h/semaine + stage
– sur 4 mois : 20h/semaine sans stage

• Tutorat « Cœur de métier » (obligatoire)* : 1 heure de tutorat mensuel minimum.
  *Possibilité de suivre 2 tutorats « Cœur de métier » par mois. Cette option a un impact sur le tarif final.
• Tutorat « Synergique » (recommandé) : 1 heure de tutorat mensuel minimum pour chacune des 2 matières (Bureautique et Dossiers).

MODALITÉS PÉDAGOGIQUES

Séance de prise en main du campus (non comptabilisée en heure de formation).
Formation sur campus à distance avec tutorat pour les apprenants.
Nos formations sur le campus à distance sont toutes adaptées aux personnes en situation de handicap.
Référent handicap disponible 6/7J : L’équipe de DYSRUPTIV CAMPUS est sensible aux enjeux de l’inclusion et est investie sur la thématique du handicap, nous sommes à l’écoute des personnes en situation de handicap pour faciliter et organiser leur apprentissage durant les formations dispensées 6/7 au 04.83.12.03.29.

MODALITÉS D’ÉVALUATIONS

• Mode projet : l’examen final à l’issue du parcours de formation, en présentiel.

MODALITÉS DE SUIVI DE L’EXÉCUTION DU PROGRAMME ET D’APPRÉCIATION DES RÉSULTATS

• MODE PROJET :
  • Évaluation en cours de formation (ECF) dont les résultats sont reportés dans le livret d’évaluation de l’apprenant(e).
  • Tutorats « Coeur de métier » et « Synergiques »
  • Évaluation des projets rendus en cours de formation.
  • Dossiers à rendre tout au long de la formation.

ACCESSIBILITÉ

Campus en ligne avec ergonomie adaptée aux personnes en situation de handicap et centre d’examens accessible aux PMR.

modalités de financement

• Fonds personnels
• CPF
• Transitions Pro
• Plan de développement des compétences
• France Travail
• OPCO

	Fonds personnels (Par prélèvement SEPA ou abonnement mensuel) :	1 599 € TTC
	CPF :	1 599 € TTC
	France Travail :	1 900 € TTC
	OPCO d’entreprise :	1 900 € TTC

Le prix affiché est indicatif et peut être ajusté, selon les modules retenus par le stagiaire.

Quelques indicateurs de résultats :

Nos statistiques :

(Année de référence – 2024)

Enquêtes de fin de formation, réalisées après l’examen – Mise à jour effectuée en Décembre de chaque année.

*Mode projet = Formation hors temps de travail

Taux de retour des enquêtes (toutes formations confondues) : 12%

Standard : 04 83 12 03 29
Personne à contacter : Lionel CAUDRON
Mail : commercial@formationetconseil.com
Responsable pédagogique, référente handicap et référente mobilité : Sandra CAUDRON
Adresse : 13-19, Rue d’Isly – 83200 Toulon