Code RNCP : RNCP38368
Certificateur : Ministère de l’Enseignement Supérieur et de la Recherche
Date d’enregistrement : 11/12/2023
Pré-requis
- Baccalauréat ou Titre de niveau 4 (BAC).
- Disposer d’un ordinateur muni d’une connexion internet, d’un micro et d’une caméra fonctionnels.
Modalités d’admission
- Dossier de candidature (CV + diplôme)
- Entretien pédagogique
- Test de positionnement
- Débriefing pédagogique (suite au test de positionnement)
Diplôme visé
Brevet de Technicien Supérieur Négociation et Digitalisation de la Relation Client, diplôme du Ministère de l’Education Nationale de niveau 5 (Bac +2).
Public visé
- Actifs en reprise d’études
- Primo-apprenants en alternance
- Demandeurs d’emploi
DÉLAI D’ACCÈS À LA FORMATION
Délai en alternance : 1 rentrée par an en septembre/octobre, inscription d’avril à août.
Durée moyenne : l’inscription peut se faire maximum jusqu’à 15 jours avant le début de la session.
RYTHME
Alternance : sur 2 ans, 2 jours par semaine de formation en classe virtuelle, 3 jours en entreprise.
Équipe pédagogique présente à chaque heure de formation.
OBJECTIF DE LA FORMATION
L’objectif de ce BTS est de former des vendeur(euse) manager commercial(e) dont la mission est de prendre en charge la relation client dans sa globalité. Il/elle devra :
- Communiquer et négocier avec les clients
- Exploiter et partager les informations
- Organiser et planifier l’activité
- Mettre en œuvre la politique commerciale.
- Contribuer, grâce à sa maîtrise des technologies de l’information et de la communication, à la croissance du chiffre d’affaires de l’entreprise.
MISSIONS/COMPÉTENCES DÉVELOPPÉES
- Prospecter, conseiller, négocier/vendre, renforcer la relation et l’expérience client dans sa nouvelle dimension
- Contribuer à la veille commerciale, produire et exploiter des informations commerciales générales et individuelles
- Organiser et manager l’activité commerciale digitale
- Mettre en œuvre une politique commerciale innovante en collaboration avec les autres services de l’entreprise et les réseaux commerciaux.
métiers visés (en primo insertion)
- Télévendeur/ Télévendeuse
- Conseiller(e) client à distance
- Merchandiseur/merchandiseuse
- Chef(fe) de secteur
- Assistant(e) responsable e-commerce
- Délégué(e) commercial(e)
- E-marchandiseur
- Vendeur/vendeuse
- Représentant(e) Négociateur/Négociatrice
- Animateur/ Animatrice commercial ou site e-commerce.
RYTHME et encadrement
Alternance : sur 2 ans, 2 jours par semaine de formation en classe virtuelle, 3 jours en entreprise.
Équipe pédagogique présente à chaque heure de formation.
MODALITÉS PÉDAGOGIQUES
- Séance de prise en main du campus (non comptabilisée en heure de formation)
- Formation en classe virtuelle pour les alternants, en campus à distance avec tutorat pour les autres apprenants.
Nos formations sur le campus à distance sont toutes adaptées aux personnes en situation de handicap
Référent handicap disponible 6/7J : L’équipe de DYSRUPTIV CAMPUS est sensible aux enjeux de l’inclusion et est investie sur la thématique du handicap, nous sommes à l’écoute des personnes en situation de handicap pour faciliter et organiser leur apprentissage durant les formations dispensées 6/7 au 04.83.12.03.29.
MODALITÉS D’ÉVALUATION FINALE
- Examen final en fin de 2ème année.
MODALITÉS DE SUIVI DE L’EXÉCUTION DU PROGRAMME ET D’APPRÉCIATION DES RÉSULTATS
- Évaluations, exercices et études de cas notés en cours de formation.
- Évaluation en cours de formation trimestrielle (BTS blancs) dont les résultats sont reportés dans le relevé de notes de l’apprenant(e).
- Suivi des dossiers à rendre tout au long de la formation.
ACCESSIBILITÉ
Campus en ligne avec ergonomie adaptée aux personnes en situation de handicap et centre d’examens accessible aux PMR.
modalités de formation
- Pro A
- Contrat d’apprentissage
- Contrat de professionnalisation
- CPF
- Transitions Pro
- Plan de développement des compétences
PROGRAMME SUR 2 ANS
Enseignements généraux :
- Langue vivante étrangère
- Culture générale et expression
- Culture économique juridique et managériale
Enseignements professionnels :
- Professionnalisation
- Relation et négociation vente
- Relation client et animation des réseaux
- Relation client à distance et digitalisation
moyens pÉdagogiqueS
Espace virtuel individuel sur campus en ligne, messagerie instantanée pour tous les apprenants. Classes virtuelles pour les tutorats en formation continue ou pour les alternants. Pédagogie active, formation modulaire et individualisée, auto-formation guidée, jeux de rôles, études de cas, sous groupes.
Programme d’évaluation finale
Les candidats seront admis automatiquement à l’issue des épreuves s’ils obtiennent une moyenne générale supérieure ou égale à 10/20 à chacune des épreuves (E).
Les étudiants ont accès au rattrapage si :
– leur moyenne est au moins égale à 8 et inférieure à 10/20 ;
– et si leur moyenne est au moins égale à 10/20 à l’ensemble des épreuves du domaine professionnel.
EFFECTIF
Promo maintenue (alternance, classe virtuelle) : à partir de 10 personnes. L’alternance en mode projet sera proposée dans le cas d’un nombre de candidats inférieur.
TAUX de RÉUSSITE A L’EXAMEN :
- [Promotion en cours, publication des statistiques lors des résultats à l’été 2025]
TAUX de SATISFACTION global à la fin de la formation :
- [Promotion en cours, publication des statistiques lors des résultats à l’été 2025]
TAUX de poursuite d’étude (chez nous ou ailleurs) :
- [Promotion en cours, publication des statistiques lors des résultats à l’été 2025]
TAUX d’accès à l’emploi (6 mois après l’examen) :
- [Promotion en cours, publication des statistiques lors des résultats à l’été 2025]
TAUX d’engagement:
- [NC à ce jour] en décrochage
- [NC à ce jour] en abandon
[Promotion en cours, publication des statistiques lors des résultats à l’été 2025]
Enquêtes de fin de formation, réalisées après l’examen – Mise à jour effectuée en Décembre de chaque année.
Taux de retour des enquêtes (toutes formations confondues) : 12%
[Les indicateurs de résultats obligatoires cités à l’article L. 6111-8 du Code du travail sont communiqués sur le site : https://www.inserjeunes.education.gouv.fr, sous réserve d’un nombre suffisant de candidats pour effectuer les statistiques.
Pour faciliter votre recherche, nous vous conseillons de saisir “Formation et Conseil SAS” au lieu de Dysruptiv Campus ».]
Standard : 0483120329
Personne à contacter : Lionel CAUDRON
Mail : commercial@formationetconseil.com
Responsable pédagogique, référente handicap et référente mobilité : Sandra CAUDRON
Adresse : 13-19, Rue d’Isly – 83200 Toulon
Dernière mise à jour en Juillet 2024
