Pré-requis : Titre de niveau 4 ou expérience professionnelle significative
Certification visée : Certificat de compétences correspondant à 50% du diplôme du titre professionnel de Négociateur Technico-Commercial de niveau 5
Conditions d’admission : Dossier et entretien
Public visé : Actifs en reprise d’études
Demandeurs d’emploi
DÉLAI D’ACCÈS À LA FORMATION
Délai en mode projet : 3 types de rentrée :
– le 1 er de chaque mois : rythme sur 6 mois :
rythme : 20h/semaine + stage
– le 5 du mois (tous les 3 mois) : sur 4 mois :
rythme : 30/35h/semaine + stage
– le 15 de chaque mois : sur 5 mois :
rythme : 20h/semaine sans stage
Durée moyenne : sous 1 mois à partir de l’inscription
RYTHME
Formation continue sur Campus en ligne – accessible 7/7 – 24/ 24, un stage de 154h minimum en entreprise, équipe pédagogique disponible (10h/24h).
Tutorat (Option 1) : 1 heure de tutorat mensuel minimum.
(Option 2) : 1 heure de tutorat hebdomadaire.
OBjectifs :
Acquérir les compétences du NÉGOCIATEUR TECHNICO-COMMERCIAL
Le/La technico-commercial est en charge de :
– assurer une veille professionnelle en actualisant régulièrement ses connaissances sur les produits et services de l’entreprise et de ses concurrents.
– rechercher les informations sur l’évolution du marché, de l’offre, de la concurrence, des modalités d’achat (appels d’offres), des comportements d’achat et des avis clients.
– exploiter de manière pertinente des sources d’information telles que des sites internet et des réseaux sociaux.
– fidéliser son portefeuille client
– mettre en œuvre des actions de fidélisation en construisant une relation d’échanges avec des clients, des partenaires et des prescripteurs par l’animation des communautés via les réseaux sociaux et professionnels, par l’envoi de courriel, par téléphone et lors de rencontres.
– utiliser les outils de gestion de la relation client pour suivre la commande jusqu’à la livraison.
– traiter les litiges et les impayés dans les limites de sa responsabilité.
– prendre en compte les réclamations et écoute le client afin de trouver avec lui une solution satisfaisante tout en préservant les intérêts de l’entreprise.
– analyser régulièrement son activité, identifier les causes d’éventuels écarts entre les objectifs fixés par l’entreprise et les résultats et propose des mesures correctives.
– utiliser un tableau de bord pour suivre la progression du chiffre d’affaires et l’avancement des affaires en cours de traitement et l’actualise régulièrement.
– rédiger les comptes rendus et rend compte à son supérieur hiérarchique.
MISSIONS/COMPÉTENCES DÉVELOPPÉES
Assurer une veille commerciale pour analyser l’état du marché
Organiser un plan d’actions commerciales
Mettre en œuvre des actions de fidélisation
Réaliser le bilan de l’activité commerciale et rendre compte
modalités accès de formation
Entretien pédagogique
Test de positionnement
Débrief pédagogique
RYTHME et encadrement
Formation continue (mode projet) sur Campus en ligne – accessible 7/7 – 24/ 24, un stage de 154h minimum en entreprise, équipe pédagogique disponible (10h/24h).
– sur 6 mois : 20h/semaine + stage
– sur 4 mois : 30/35h/semaine + stage
– sur 5 mois : 20h/semaine sans stage
Tutorat (Option 1) : 1 heure de tutorat mensuel minimum.
Tutorat (Option 2) : 1 heure de tutorat hebdomadaire.
MODALITÉS PÉDAGOGIQUES
Séance de prise en main du campus ( non comptabilisée en heure de formation).
Formation en classe virtuelle pour les alternants, en campus à distance avec tutorat pour les autres apprenants.
Nos formations sur le campus à distance sont toutes adaptées aux personnes en situation de handicap.
Référent handicap disponible 6/7J : L’équipe de DYSRUPTIV CAMPUS est sensible aux enjeux de l’inclusion et est investie sur la thématique du handicap, nous sommes à l’écoute des personnes en situation de handicap pour faciliter et organiser leur apprentissage durant les formations dispensées 6/7 au 04.83.12.03.29.
MODALITÉS D’ÉVALUATIONS
Examen blanc à distance.
Dossiers et projets à rendre tout au long de la formation.
L’examen final au terme de la formation, en présentiel.
MODALITÉS DE SUIVI DE L’EXÉCUTION DU PROGRAMME ET D’APPRÉCIATION DES RÉSULTATS
POUR TOUS LES CANDIDATS : Les résultats aux évaluations réalisées en cours de formation.
Évaluation du dossier professionnel qui décrit la pratique du candidat.
FORMATION CONTINUE (MODE PROJET) : Évaluation en cours de formation, Tutorat et évaluation des projets rendus en cours de formation.
accessibilité
Campus en ligne avec ergonomie adaptée aux personnes en situation de handicap et centre d’examens accessible aux PMR.
Modalités de formation
CPF
Transitions Pro
Plan de développement des compétences
PROGRAMME
ENSEIGNEMENTS (400h* environ) :
Assurer une veille commerciale pour analyser l’état du marché
Organiser un plan d’actions commerciales
Mettre en œuvre des actions de fidélisation
Réaliser le bilan de l’activité commerciale et rendre compte
moyens pédagogique
Espace virtuel individuel sur campus en ligne, messagerie instantanée pour tous les apprenants. Classes virtuelles pour les tutorats en formation continue ou pour les alternants. Pédagogie active, formation
modulaire et individualisée, auto-formation guidée, jeux de rôles, études de cas, sous groupes.
PROGRAMME D’ÉVALUATION FINALE

L’entretien final peut être programmé si le candidat a suivi et obtenu l’ensemble des Certificats de Compétences Professionnelles (CCP).
Un parchemin est attribué au candidat ayant obtenu le titre complet ou le CCS. Un livret de certification, qui enregistre les CCP progressivement acquis, est destiné au candidat pour l’aider à se repérer dans son parcours. Ces deux documents sont délivrés par l’Unité Territoriale de la Direccte.
effectif
Promo maintenue : à partir de 10 personnes
Pas de statistiques disponibles : formation en cours
Standard : 04 83 12 03 29
Personne à contacter : Jonathan Rainaud
Mail : commercial@formationetconseil.com
Responsable pédagogique, référente handicap et référente mobilité : Sandra Caudron
Adresse : 19, Rue d’Isly – 83200 Toulon
Dernière mise à jour en Février 2023
