Pré-requis : Titre de niveau 3 ou expérience professionnelle significative
Diplôme visé : Diplôme d’état de niveau 4
Conditions d’admission : Dossier et entretien
Public visé : Actifs en reprise d’études
Primo-apprenants en alternance
Demandeurs d’emploi
DÉLAI D’ACCÈS À LA FORMATION
Délai en alternance : 1 rentrée par an sept/oct
Délai en mode projet : 3 types de rentrée:
– le 1 er de chaque mois : sur 9 mois :
rythme : 20h/semaine + stage
– le 5 du mois (tous les 3 mois): sur 6 mois :
rythme : 30/35h/semaine + stage
– le 15 de chaque mois : sur 7 mois :
rythme : 20h/semaine sans stage
Durée moyenne : sous 1 mois à partir de l’inscription
RYTHME
Alternance : 2 jours par semaine de formation en ligne et 3 jours en entreprise.
Formation continue : stage de 308h minimum en entreprise.
Tutorat (Option 1) : 1 heure de tutorat mensuel minimum.
Tutorat (Option 2) : 1 heure de tutorat hebdomadaire.
OBJECTIF :
Acquérir les compétences du CONSEILLER COMMERCIAL
Le/La conseiller(ère) commercial(e) sera en mesure de :
COMPETENCE 1 : « Prospecter un secteur de vente » :
– Assurer une veille professionnelle et commerciale.
– Mettre en œuvre un plan d’actions commerciales et organiser son activité.
– Mettre en œuvre la démarche de prospection.
– Analyser ses performances commerciales et en rendre compte.
COMPETENCE 2 : « Accompagner le client et lui proposer des produits et des services » :
– Représenter l’entreprise et contribuer à la valorisation de son image.
– Conseiller le client en conduisant l’entretien de vente.
– Assurer le suivi de ses ventes.
– Fidéliser en consolidant l’expérience client.
MISSIONS/COMPÉTENCES DÉVELOPPÉES
– Vendre des produits, des prestations de services ou des solutions d’une entreprise.
– Prospecter des entreprises et des particuliers, selon le plan défini, via des outils de communication numériques ou en face à face afin de développer son portefeuille client et le chiffre d’affaires de l’entreprise.
– Mettre en place un système de veille, pour suivre les évolutions du marché, du positionnement de la concurrence, des comportements d’achat des clients, des avis clients et de la réglementation.
– Valoriser l’image de l’entreprise par une présentation positive de ses produits, services et solutions sur tous les canaux de communication.
– Analyser et anticiper les besoins du client afin de proposer des offres commerciales personnalisées, dans le but de fidéliser son portefeuille client.
– Créer et utiliser un profil professionnel sur les réseaux sociaux suivant les consignes et en accord avec les valeurs de l’entreprise.
– Préparer l’entretien de vente dans le respect des conditions générales de vente et tenir compte des caractéristiques du prospect/client.
– Organiser son activité dans le cadre fixé par l’entreprise et dans le respect des limites de sa responsabilité.
– Adopter un comportement orienté vers l’autre.
MODALITÉS ACCÈS DE FORMATION
Entretien pédagogique
Test de positionnement
Débrief pédagogique
RYTHME ET ENCADREMENT
Alternance : sur 1 an, 2 jours par semaine de formation en ligne, 3 jours en entreprise, équipe pédagogique présente à chaque heure de formation.
Formation continue (mode projet) sur Campus en ligne – accessible 7/7 – 24/ 24, un stage de 308h minimum en entreprise, équipe pédagogique disponible (10h/24h).
– sur 9 mois : 20h/semaine + stage
– sur 6 mois : 30/35h/semaine + stage
– sur 7 mois : 20h/semaine sans stage
Tutorat (Option 1) : 1 heure de tutorat mensuel minimum.
Tutorat (Option 2) : 1 heure de tutorat hebdomadaire.
MODALITÉS PÉDAGOGIQUES
Séance de prise en main du campus ( non comptabilisée en heure de formation)
Formation en classe virtuelle pour les alternants, en campus à distance avec tutorat pour les autres apprenants.
Nos formations sur le campus à distance sont toutes adaptées aux personnes en situation de handicap
Référent handicap disponible 6/7J : L’équipe de DYSRUPTIV CAMPUS est sensible aux enjeux de l’inclusion et est investie sur la thématique du handicap, nous sommes à l’écoute des personnes en situation de handicap pour faciliter et organiser leur apprentissage durant les formations dispensées 6/7 au 04.83.12.03.29.
MODALITÉS D’ÉVALUATIONS
Examen blanc à distance (ou en séminaires pour les alternants)
Dossiers et projets à rendre tout au long de la formation.
L’examen final en fin de 2ème année.
MODALITÉS DE SUIVI DE L’EXÉCUTION DU PROGRAMME ET D’APPRÉCIATION DES RÉSULTATS
POUR TOUS LES CANDIDATS : Les résultats aux évaluations réalisées en cours de formation. Évaluation du dossier professionnel qui décrit la pratique du candidat.
FORMATION CONTINUE (MODE PROJET) : Évaluation en cours de formation, Tutorat et évaluation des projets rendus en cours de formation.
ALTERNANCE : Évaluation en cours de formation trimestrielle.
Les blocs de compétences de cette formation peuvent être suivis individuellement et donnent lieu à un certificat de compétences.
ACCESSIBILITÉ
Campus en ligne avec ergonomie adaptée aux personnes en situation de handicap et centre d’examens accessible aux PMR.
modalités de formation
Pro A
Contrat d’apprentissage
Contrat de professionnalisation
Transitions Pro
Plan de développement des compétences
PROGRAMME SUR 1 AN
ENSEIGNEMENTS (DURÉE ESTIMÉE): 550 H
Intégration en formation
Environnement et concept logistique
Piloter l’activité du site
Élaborer et mettre en œuvre les réponses aux besoins du site
Dossier DP
Entraînement aux épreuves
moyens pÉdagogique
Espace virtuel individuel sur campus en ligne, messagerie instantanée pour tous les apprenants. Classes virtuelles pour les tutorats en formation continue ou pour les alternants. Pédagogie active, formation modulaire et individualisée, auto-formation guidée, jeux de rôles, études de cas, sous groupes.
PROGRAMME D’ÉVALUATION FINALE
EPREUVES :
Questionnement à partir de production(s) —————— 01h10 min
Entretien final ——————————————– 00h10 min
Un parchemin est attribué au candidat ayant obtenu le titre complet ou le CCS. Un livret de certification, qui enregistre les CCP progressivement acquis, est destiné au candidat pour l’aider à se repérer dans son parcours. Ces deux documents sont délivrés par l’Unité Territoriale de la Direccte.
EFFECTIF
Promo maintenue (alternance, classe dédiée) : à partir de 10 personnes
QUELQUES INDICATEURS DE RÉSULTATS :
TAUX de RÉUSSITE A L’EXAMEN :
- 100% (Mode Projet* – 1 session en 2022)
- Session en Octobre 2022 [Toulon] : 1 candidats – 100%
- – (Alternants)
- [NC à ce jour]
TAUX de SATISFACTION global à la fin de la formation :
- 100% (Mode Projet*) : 1 candidat en 2022
- – (Alternants) : [NC à ce jour]
TAUX de poursuite d’étude (chez nous ou ailleurs) :
- [NC à ce jour]
TAUX d’accès à l’emploi (6 mois après l’examen) :
- [NC à ce jour]
TAUX d’engagement:
- 0% en décrochage (Mode projet* – Alternants NC)
- 0% en abandon (Mode projet* – Alternants NC)
Enquêtes de fin de formation, réalisées après l’examen – Mise à jour effectuée en Décembre de chaque année.
*Mode projet = formation hors temps de travail
(Taux de retour des enquêtes : 12%)
Standard : 04 83 12 03 29
Personne à contacter : Mme. Sandra CAUDRON
Mail : commercial@formationetconseil.com
Responsable pédagogique, référente handicap et référente mobilité : Mme. Sandra CAUDRON
Adresse : 13-19, Rue d’Isly – 83200 Toulon
Dernière mise à jour en Août 2023
