Pré-requis : Baccalauréat, titre de niveau 4
Diplôme visé : BTS diplôme d’Etat de niveau 5
Conditions d’admission : Dossier et entretien
Public visé : Actifs en reprise d’études
Primo-apprenants en alternance
Demandeurs d’emploi
DÉLAI D’ACCÈS À LA FORMATION
Délai en alternance : 1 rentrée par an sept/oct
Délai en mode projet : 1 rentrée par an sept/oct
Durée moyenne : l’inscription peut se faire maximum jusqu’à 15 jours avant le début de la session.
RYTHME
Alternance : sur 2 ans, 2 jours par semaine de formation en ligne, 3 jours en entreprise, équipe pédagogique présente à chaque heure de formation.
Formation continue (mode projet) sur Campus en ligne – accessible 7/7 – 24/ 24, un stage de 16 semaines minimum en entreprise, équipe pédagogique disponible (10h/24h).
Tutorat (Option 1) : 1 heure de tutorat mensuel minimum.
Tutorat (Option 2) : 1 heure de tutorat hebdomadaire.
OBJECTIF DE LA FORMATION
L’objectif de ce BTS est de former des vendeur(euse) manager commercial(e) dont la mission est de prendre en charge la relation client dans sa globalité. Il/elle devra:
– Communiquer et négocier avec les clients
– Exploiter et partager les informations
– Organiser et planifier l’activité
– Mettre en œuvre la politique commerciale.
– Contribuer, grâce à sa maîtrise des technologies de l’information et de la communication, à la croissance du chiffre d’affaires de l’entreprise.
MISSIONS/COMPÉTENCES DÉVELOPPÉES
Prospecter, conseiller, négocier/vendre, renforcer la relation et l’expérience client dans sa nouvelle dimension
Contribuer à la veille commerciale, produire et exploiter des informations commerciales générales et individuelles
Organiser et manager l’activité commerciale digitale
Mettre en œuvre une politique commerciale innovante en collaboration avec les autres services de l’entreprise et les réseaux commerciaux.
métiers visés (en primo insertion)
Télévendeur/ Télévendeuse
Conseiller(e) client à distance
Merchandiseur/merchandiseuse
Chef(fe) de secteur
Assistant(e) responsable e-commerce
Délégué(e) commercial(e)
E-marchandiseur
Vendeur/vendeuse
Représentant(e) Négociateur/Négociatrice
Animateur/ Animatrice commercial ou site e-commerce.
RYTHME et encadrement
Alternance : sur 2 ans, 2 jours par semaine de formation en ligne, 3 jours en entreprise, équipe pédagogique présente à chaque heure de formation.
Formation continue (mode projet) sur Campus en ligne – accessible 7/7 – 24/ 24, un stage de 9 semaines minimum en entreprise, équipe pédagogique disponible (10h/24h).
Tutorat (Option 1) : 1 heure de tutorat mensuel minimum.
Tutorat (Option 2) : 1 heure de tutorat hebdomadaire.
MODALITÉS PÉDAGOGIQUES
Séance de prise en main du campus (non comptabilisée en heure de formation)
Formation en classe virtuelle pour les alternants, en campus à distance avec tutorat pour les autres apprenants.
Nos formations sur le campus à distance sont tous adaptées aux personnes en situation de handicap
Référent handicap disponible 6/7J : L’équipe de DYSRUPTIV CAMPUS est sensible aux enjeux de l’inclusion et est investie sur la thématique du handicap, nous sommes à l’écoute des personnes en situation de handicap pour faciliter et organiser leur apprentissage durant les formations dispensées 6/7 au 04.83.12.03.29.
MODALITés d’évaluation
Examen blanc à distance (ou en séminaires pour les alternants)
Dossiers et projets à rendre tout au long de la formation.
L’examen final en fin de 2ème année.
MODALITÉS DE SUIVI DE L’EXÉCUTION DU PROGRAMME ET D’APPRÉCIATION DES RÉSULTATS
POUR TOUS LES CANDIDATS : Les résultats aux évaluations réalisées en cours de formation.
Évaluation du dossier professionnel qui décrit la pratique du candidat.
FORMATION CONTINUE (MODE PROJET) : Évaluation en cours de formation, Tutorat et évaluation des projets rendus en cours de formation.
ALTERNANCE : Évaluation en cours de formation trimestrielle.
Les blocs de compétences de cette formation peuvent être suivis individuellement et donnent lieu à un certificat de compétences.
ACCESSIBILITÉ
Campus en ligne avec ergonomie adaptée aux personnes en situation de handicap et centre d’examens accessible aux PMR.
modalités de formation
Pro A
Contrat d’apprentissage
Contrat de professionnalisation
CPF
Transitions Pro
Plan de développement des compétences
PROGRAMME SUR 2 ANS
Langue vivante étrangère
Culture générale et expression
Culture économique juridique et managériale
Enseignements professionnels :
Professionnalisation
Relation et négociation vente
Relation client et animation des réseaux
Relation client à distance et digitalisation
moyens pÉdagogiqueS
Espace virtuel individuel sur campus en ligne, messagerie instantanée pour tous les apprenants. Classes virtuelles pour les tutorats en formation continue ou pour les alternants. Pédagogie active, formation modulaire et individualisée, auto-formation guidée, jeux de rôles, études de cas, sous groupes.
Programme d’évaluation finale
Les candidats seront admis automatiquement à l’issue des épreuves s’ils obtiennent une moyenne générale supérieure ou égale à 10/20 à chacune des épreuves (E).
Les étudiants ont accès au rattrapage si :
– leur moyenne est au moins égale à 8 et inférieure à 10/20 ;
– et si leur moyenne est au moins égale à 10/20 à l’ensemble des épreuves du domaine professionnel.
EFFECTIF
Promo maintenue (alternance, classe dédiée) : à partir de 10 personnes
TAUX de RÉUSSITE A L’EXAMEN :
- Mode projet*
- [NC à ce jour]
- Alternants
- [NC à ce jour]
- [NC à ce jour]
TAUX de SATISFACTION global à la fin de la formation :
- Mode projet* : [NC à ce jour]
- Alternants : [NC à ce jour]
TAUX de poursuite d’étude (chez nous ou ailleurs) :
- [NC à ce jour] (Alternants)
TAUX d’accès à l’emploi (6 mois après l’examen) :
- [NC à ce jour] (Alternants)
TAUX d’engagement:
- [NC à ce jour] en décrochage (Mode projet* & Alternants)
- [NC à ce jour] en abandon (Mode projet* & Alternants)
Enquêtes de fin de formation, réalisées après l’examen – Mise à jour effectuée en Décembre de chaque année.
*Mode projet = Formation hors temps de travail
(Taux de retour des enquêtes : 12%)
Standard : 0483120329
Personne à contacter : Mme. Sandra CAUDRON
Mail : commercial@formationetconseil.com
Responsable pédagogique, référente handicap et référente mobilité : Mme. Sandra CAUDRON
Adresse : 13-19, Rue d’Isly – 83200 Toulon
Dernière mise à jour en Août 2023
