BTS MCO – Management commercial operationnel

Pré-requis : Baccalauréat, Titre de niveau 4 ou 5
Diplôme visé : BTS Diplôme d’Etat de niveau 5
Conditions d’admission : Dossier et entretien
Public visé : Actifs en reprise d’études
                       Primo-apprenants en alternance
                       Demandeurs d’emploi

DÉLAI D’ACCÈS À LA FORMATION

Délai en alternance : 1 rentrée par an sept/oct
Délai en mode projet : 1 rentrée par an sept/oct
Durée moyenne : l’inscription peut se faire maximum jusqu’à 15 jours avant le début de la session.

RYTHME

Alternance : sur 2 ans, 2 jours par semaine de formation en ligne, 3 jours en entreprise, équipe pédagogique présente à
chaque heure de formation.
Formation continue (mode projet) sur Campus en ligne – accessible 7/7 – 24/ 24, un stage de 12 semaines minimum en entreprise, équipe pédagogique disponible (10h/24h).
Tutorat (Option 1) : 1 heure de tutorat mensuel minimum.
(Option 2) : 1 heure de tutorat hebdomadaire

OBJECTIF DE LA FORMATION 

L’objectif de ce BTS est de former des futurs managers, entrepreneurs ou commerciaux. Ils seront en charge de :
– Exploiter les informations commerciales disponibles pour suivre et développer l’activité du centre de profit.
– Mener des actions pour attirer, accueillir et vendre des produits/services à la clientèle en la fidélisant et en répondant à ses attentes.
– Veiller et adapter l’offre commerciale en fonction de l’évolution du marché.
– Maîtriser la gestion des ressources humaines d’une entreprise tout en assurant son équilibre.

MISSIONS/COMPÉTENCES DÉVELOPPÉES

Dans le cadre du centre de profit, les missions suivantes pourront être remplies :
– Assurer la gestion opérationnelle
– Management de l’équipe commerciale
– Manager et dynamiser l’offre commerciale
– Développer la relation client et assurer la vente conseil

métiers visés (en primo insertion)

Second de rayon
Manager d’une unité commerciale de proximité
Chargé de clientèle
Chargé du service client
Marchandiseur
Manager adjoint,
Conseiller de vente et de services
Vendeur/conseiller
Vendeur/conseiller e-commerce

Lien vers les passerelles d’études et les débouchés métiers

Lien vers règlement intérieur

PROGRAMME SUR 2 anS

Enseignements généraux :
Langue vivante étrangère
Culture générale et expression
Culture économique juridique et managériale

Enseignements professionnels :
Gestion opérationnelle
Management de l’équipe commerciale
Entrepreneuriat
Animation et dynamisation de l’offre commerciale
Développement de la relation client et vente conseil

moyens pÉdagogiqueS

Espace virtuel individuel sur campus en ligne, messagerie instantanée pour tous les apprenants. Classes virtuelles pour les tutorats en formation continue ou pour les alternants. Pédagogie active, formation modulaire et individualisée, auto-formation guidée, jeux de rôles, études de cas, sous groupes.

Programme d’évaluation finale

EFFECTIF

Promo maintenue (alternance, classe dédiée) : à partir de 10 personnes

TAUX de RÉUSSITE A L’EXAMEN :

• Mode projet*
  
  • • [NC à ce jour]

• Alternants 
  • • [NC à ce jour]
      

TAUX de SATISFACTION global à la fin de la formation :

• • Mode projet* : [NC à ce jour]
  • Alternants : [NC à ce jour]
    

TAUX de poursuite d’étude (chez nous ou ailleurs) :

• [NC à ce jour] (Alternants)

TAUX d’accès à l’emploi (6 mois après l’examen) :

• [NC à ce jour] (Alternants)
  

TAUX d’engagement:

• [NC à ce jour] en décrochage (Mode projet* & Alternants)
• [NC à ce jour] en abandon (Mode projet* & Alternants)

Enquêtes de fin de formation, réalisées après l’examen – Mise à jour effectuée en Décembre de chaque année.

*Mode projet = Formation hors temps de travail

(Taux de retour des enquêtes : 12%)

Standard : 04 83 12 03 29
Personne à contacter : Mme. Sandra CAUDRON
Mail : commercial@formationetconseil.com
Responsable pédagogique, référente handicap et référente mobilité : Mme. Sandra CAUDRON
Adresse : 13-19, Rue d’Isly – 83200 Toulon