Management Commercial Opérationnel
FORMATION BTS MANAGEMENT COMMERCIAL OPÉRATIONNEL (MCO)
Développez vos compétences en commerce, relation client et management d’équipe pour piloter l’activité commerciale d’une unité de vente et évoluer vers des fonctions à responsabilité.
Brevet de Technicien Supérieur Management Commercial Opérationnel (BTS MCO) — Niveau 5 (BAC+2) — RNCP38362
Informations clés
RNCP reconnu par l’État
BTS Management Commercial Opérationnel – Niveau 5
Financement possible
CPF, OPCO, France Travail
100% à distance
Campus disponible 7/24
RYTHME EN ALTERNANCE
1 rentrée par an en septembre/octobre
Accompagnement humain
Tutorat et suivi pédagogique
À QUI S'ADRESSE LA FORMATION BTS MCO ?
Une formation pensée pour les personnes souhaitant développer des compétences en commerce, relation client et management afin d’évoluer vers des fonctions opérationnelles et d’encadrement dans les métiers de la vente.
Le titulaire du BTS Management Commercial Opérationnel participe au développement de l’activité commerciale, anime la relation client et contribue à la performance d’une unité commerciale.
- Vous souhaitez travailler dans les métiers du commerce, de la vente ou du management
- Vous aimez le contact client, la négociation et le développement commercial
- Vous recherchez une formation reconnue par l’État de niveau BAC+2
- Vous souhaitez développer des compétences en gestion d’équipe et animation commerciale
- Vous recherchez une formation à distance avec un accompagnement pédagogique
DEVENIR MANAGER COMMERCIAL OPÉRATIONNEL :
UN MÉTIER AU CŒUR DE LA RELATION CLIENT ET DE LA PERFORMANCE COMMERCIALE
Le titulaire du BTS Management Commercial Opérationnel participe au développement de l’activité commerciale, à l’animation de la relation client et à la gestion opérationnelle d’une unité de vente.
Il contribue à l’attractivité de l’offre, à la fidélisation de la clientèle et à l’atteinte des objectifs commerciaux de la structure.
Ce métier demande un sens développé du service client, de l’organisation, de l’initiative et des capacités de management et de communication.
COMPÉTENCES CLÉS
Développement commercial, relation client, animation de l’offre, gestion opérationnelle, management d’équipe et pilotage de la performance commerciale
Débouchés
Second de rayon, Manager d’une unité commerciale de proximité, Chargé de clientèle, Chargé du service client, Marchandiseur, Manager adjoint, Conseiller de vente et de services, Vendeur/conseiller, Vendeur/conseiller e-commerce
Évolution
Manager de magasin, responsable de rayon, responsable commercial, chef des ventes, responsable de secteur, directeur adjoint de point de vente.
Objectifs opérationnels et compétences développées pendant la formation
Au cours de la formation, vous développez les compétences nécessaires pour gérer l’activité commerciale d’une unité de vente, animer une équipe, développer la relation client et piloter la performance commerciale.
DÉVELOPPER LA RELATION CLIENT ET ASSURER LA VENTE CONSEIL
- Accueillir, conseiller et fidéliser la clientèle.
- Identifier les besoins et proposer une offre adaptée.
- Développer la relation client dans un environnement physique et digital.
- Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients.
ANIMER ET DYNAMISER L’OFFRE COMMERCIALE
- Mettre en valeur l’offre commerciale.
- Développer l’attractivité du point de vente.
- Mettre en œuvre des actions commerciales et promotionnelles.
- Participer au développement de l’activité commerciale.
ASSURER LA GESTION OPÉRATIONNELLE
- Exploiter les informations commerciales disponibles.
- Suivre les indicateurs de performance.
- Participer à la gestion des stocks et des approvisionnements.
- Contribuer au pilotage de l’activité du centre de profit.
MANAGER L’ÉQUIPE COMMERCIALE
- Gestion opérationnelle
- Management de l’équipe commerciale
- Animation et dynamisation de l’offre commerciale
- Développement de la relation client et vente conseil
PROGRAMME DE LA FORMATION
Durée de l’alternance : 18 mois
- 2 jours par semaine de formation en classe virtuelle
- 3 jours en entreprise
- Formation à distance
- Accompagnement individualisé
- Intégration en formation
- Découverte de l’environnement pédagogique
- Organisation du parcours
- Présentation des modalités d’évaluation
- Prise en main des outils numériques
- Accueil, conseil et fidélisation de la clientèle
- Développement de la relation client omnicanale
- Techniques de vente et négociation commerciale
- Suivi de la satisfaction et de l’expérience client
- Mise en valeur de l’offre commerciale
- Merchandising et animation du point de vente
- Actions promotionnelles et opérations commerciales
- Développement de l’attractivité commerciale
- Gestion des stocks et approvisionnements
- Suivi des indicateurs commerciaux
- Pilotage de l’activité du centre de profit
- Analyse des performances et tableaux de bord
- Organisation du travail de l’équipe
- Animation et accompagnement des collaborateurs
- Développement des compétences
- Management opérationnel et communication professionnelle
- Culture générale et expression
- Culture économique, juridique et managériale
- Langue vivante étrangère
- Contrôles continus et évaluations formatives
- Études de cas et mises en situation professionnelles
- Travaux individuels et/ou collectifs
- Préparation aux épreuves du BTS MCO
- Examens blancs et entraînements
- Campus en ligne accessible 24h/24 et 7j/7
- Classes virtuelles et tutorat pédagogique
- Outils collaboratifs et ressources numériques
- Veille commerciale et professionnelle
- Accompagnement à la préparation des examens
- Mise en pratique des compétences en alternance
- Participation à la gestion d’une activité commerciale
- Réalisation de missions en lien avec les blocs de compétences
- Développement de l’expérience professionnelle
- Exploitation des situations vécues en entreprise
CONDITIONS D'ACCÈS À LA FORMATION
Avant votre inscription, nous vérifions que la formation correspond à votre projet et à votre niveau afin de vous garantir les meilleures conditions de réussite.
Pré-requis
Pour intégrer la formation, vous devez :
✓ Être titulaire d’un diplôme de niveau 4 (BAC)
✓ Disposer d’un ordinateur équipé d’une connexion Internet, d’un micro et d’une caméra fonctionnels.
Modalités d'admission
Avant validation de l’inscription
- Dossier de candidature (CV et diplôme)
- Entretien pédagogique individuel
Après validation de l’inscription
- Test de positionnement
- Débriefing pédagogique personnalisé
Modalités & organisation
Délais
d’accès
Alternance
- 1 rentrée par an — septembre/octobre
- Candidature d’avril à août
Inscription
- Inscription possible jusqu’à 15 jours avant le démarrage de la formation
- Sous réserve de validation du dossier
Durée
formation
Alternance
- 18 mois
Organisation
- Formation sur 2 ans selon le calendrier d’alternance
Rythme &
accompagnement
- Formation à distance
- Classes virtuelles régulières
- Accompagnement pédagogique individualisé
- Alternance : 2 jours de formation et 3 jours en entreprise
- Campus accessible 24h/24 et 7j/7
- Équipe pédagogique présente à chaque heure de formation
tutorat
pédagogique
- Suivi pédagogique tout au long du parcours
- Accompagnement méthodologique
- Aide à l’organisation du travail personnel
- Préparation aux épreuves du BTS
- Accompagnement renforcé selon les besoins de l’apprenant
MOYENS PÉDAGOGIQUES
- Espace virtuel individuel
- Campus en ligne
- Messagerie instantanée
- Classes virtuelles
- Tutorats en groupe
- Jeux de rôles
- Études de cas
- Auto-formation guidée
ÉVALUATION FINALE
Épreuves Obligatoires | Durée |
|---|---|
Culture générale et expression | 4 h |
Langue vivante étrangère 1 | 2 h Écrit + 2x2 min Oral |
Culture économique, juridique et managériale | 4 h |
Gestion opérationnelle | 3 h |
Management de l'équipe commerciale | 2 h 30 min |
Développement de la relation et vente conseil | 30 min |
Animation et dynamisation de l'offre commerciale | 30 min |
Épreuves Facultatives | Durée |
Langue vivante étrangère 2 | 20 min |
Parcours de professionnalisation à l'étranger | 20 min |
Entreprenariat | 20 min |
Les candidats seront admis automatiquement à l’issue des épreuves s’ils obtiennent une moyenne générale supérieure ou égale à 10/20 à chacune des épreuves (E).
Les étudiants ont accès au rattrapage si :
– leur moyenne est au moins égale à 8 et inférieure à 10/20 ;
– et si leur moyenne est au moins égale à 10/20 à l’ensemble des épreuves du domaine professionnel.
CERTIFICATION
Le candidat ayant validé l’ensemble des épreuves obtient le Brevet de Technicien Supérieur Management Commercial Opérationnel (BTS MCO), diplôme national délivré par le Ministère de l’Enseignement supérieur et de la Recherche.
Cette certification de niveau 5 (BAC+2) atteste des compétences acquises en relation client, développement commercial, gestion opérationnelle et management d’équipe.
Effectif & ouverture des sessions
- Promo maintenue (alternance, classe virtuelle) : à partir de 10 participants
- L’alternance en mode projet sera proposée dans le cas d’un nombre de candidats inférieur
- Accompagnement individualisé selon le parcours de l’apprenant
Financement & Tarifs
CPF
Formation finançable avec vos droits CPF selon votre situation.
OPCO / Entreprise
Prise en charge possible dans le cadre du plan de développement des compétences ou de l’alternance.
France Travail
Financement envisageable selon éligibilité et dispositifs mobilisables.
Financement personnel
Paiement en plusieurs fois possible avec accompagnement dans le choix de la solution la plus adaptée.
contrat de professionalisation
Formation réalisée en alternance avec prise en charge possible par l’OPCO.
contrat d'apprentissage
Formation réalisée en alternance selon les modalités de prise en charge applicables à l’entreprise.
Tarifs
5 211 € Net de taxe
| Dispositif | Tarif |
|---|---|
| Financement personnel | 5 211 € net de taxe Mensualisation possible. |
| Compte personnel de formation (CPF) | 5 211 € net de taxe |
| France Travail | 5 211 € net de taxe |
| Employeur ou OPCO | 5 211 € net de taxe |
| Contrat de professionnalisation | 15 € net de taxe par heure de formation |
| Contrat d’apprentissage | Tarif déterminé selon le niveau de prise en charge applicable à la certification préparée et à la branche professionnelle de l’employeur |
Un devis précisant le coût total de la formation, les prestations incluses et les conditions de financement est remis avant toute inscription.
Les possibilités de prise en charge dépendent de la situation du bénéficiaire et de la décision du financeur.
Aucun frais de formation n’est à la charge de l’alternant.
Tarifs en vigueur au 28 juillet 2026.
Contrat d’apprentissage : le tarif est établi selon le niveau de prise en charge applicable à la certification préparée et à la branche professionnelle de l’employeur. Le montant définitif est communiqué à l’employeur dans un devis avant la conclusion du contrat.
Consulter les niveaux de prise en charge publiés par France compétences.
Nos indicateurs de résultats
Année de référence – 2025)
| Taux de réussite à l’examen | Taux de satisfaction global à la fin de la formation | Taux de poursuite d’études (chez nous ou ailleurs) | Taux d’accès à l’emploi (6 mois après l’examen) | Taux d’engagement |
Alternants | 33% (3 candidats sur une session en Juin 2025) | 75% | NC | NC | 0% en décrochage |
Enquêtes de fin de formation, réalisées après l’examen – Mise à jour effectuée en Décembre de chaque année.
Taux de retour des enquêtes (toutes formations confondues) : 12%
[Les indicateurs de résultats obligatoires cités à l’article L. 6111-8 du Code du travail sont communiqués sur le site : https://www.inserjeunes.education.gouv.fr, sous réserve d’un nombre suffisant de candidats pour effectuer les statistiques.
Pour faciliter votre recherche, nous vous conseillons de saisir “Formation et Conseil SAS” au lieu de Dysruptiv Campus ».]
Informations réglementaires
- Code RNCP : RNCP38362
- Certificateur : Ministère de l’Enseignement supérieur et de la Recherche
- Date d’enregistrement : 11/12/2023
- Niveau visé : Niveau 5 (BAC+2)
- Accessibilité : formation accessible aux personnes en situation de handicap
FAQ
Oui. Cette formation prépare au Brevet de Technicien Supérieur Management Commercial Opérationnel (BTS MCO), diplôme national de niveau 5 (BAC+2) délivré par le Ministère de l’Enseignement supérieur et de la Recherche et enregistré au RNCP sous le numéro RNCP38362.
Oui. La formation est accessible à distance via notre campus en ligne disponible 24h/24 et 7j/7. Vous bénéficiez d’un accompagnement pédagogique, de classes virtuelles et d’un suivi régulier tout au long du parcours.
Oui. Selon votre situation, la formation peut être financée par différents dispositifs : CPF, OPCO, France Travail, contrat de professionnalisation ou contrat d’apprentissage.
L’obtention du BTS MCO permet d’obtenir un diplôme national de niveau 5 (BAC+2) reconnu par l’État.
La formation se déroule généralement sur 18 mois en alternance. Le rythme alterne périodes de formation et immersion en entreprise afin de développer des compétences opérationnelles directement applicables.
Le BTS MCO permet d’accéder à des fonctions telles que conseiller commercial, chargé de clientèle, manager de rayon, responsable adjoint de magasin, animateur commercial ou responsable de secteur. Il constitue également une base solide pour poursuivre des études supérieures dans le commerce, le management ou la gestion.
Vous souhaitez savoir si cette formation correspond à votre projet ?
Un conseiller pédagogique vous accompagne pour étudier votre projet, vérifier vos possibilités de financement et répondre à toutes vos questions sur la formation.
Réponse sous 24h
Étude de financement gratuite
Accompagnement personnalisé
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